Nouvelle forme de marketing, l’e-marketing utilise toutes les fonctionnalités offertes par internet pour promouvoir et vendre ses produits.

Les supports sont variés mais on peut notamment citer :

• en premier, bien sûr, un site internet
• les e-mailings
• des réseaux sociaux (type facebook ou copainsdavant)
• des réseaux professionnels (type viadeo ou linked in)
• les web TV et web radio
• bannières animées sur tous type de supports web
• buzz (bourdonnement, en anglais). C’est créer un vrai bouche à oreille autour d’un produit, via une vidéo, un message web, une rumeur… pour finalement en donner la clé : un message publicitaire. L’humour, l’événementiel en font souvent la réussite. Cf ce spot pour T-Mobile développé par l’agence Saatchi & Saatchi : http://www.youtube.com/watch?v=VQ3d…
• …

Les possibilités semble avoir peu de limite car la toile permet des combinaisons plus que variés.

Un nouveau mode d’e-marketing connait un plein essort : le marketing viral. À l’origine de ce phénomène, le consommateur lui-même :

• il relaie l’information sur un produit ou un service via tous les modes de communication offerts par internet (forum, blog, site, tchat…)
• il en parle à ses amis qui relaient à nouveau sur leurs propres supports
• et la propagation se fait ainsi, de clavier à clavier…

Malheureusement, ce marketing viral est détourné par certaines entreprises peu scrupuleuses. Elles proposent leurs services pour simuler des propos de consommateurs sur des forums et blogs. Ces entreprises postent des commentaires relativement techniques, loin d’un commentaire coup de cœur d’un consommateur, mais semble inspirer confiance.

Comment faire la différence ? Là est le problème.

L’internaute fait confiance à un « post » et achète un produit qui finalement ne répond pas forcément à ses besoins, ses attentes ou plus grave, à la qualité escomptée. De relation de confiance entre consommateurs, une dérive rapide risque d’arriver vers une méfiance générale envers les forums.

Le e-marketing trouve là certainement ses limites. Rester éthique est la clé d’une bonne utilisation et d’un succès assuré.