Attendre qu’une crise passe peut prendre beaucoup de temps. Tout dépend de la nature ou de l’étendue de la crise.

En tant que chef d’entreprise, vous ne pouvez vous permettre d’attendre trop longtemps. Que va-t-il se passer ? Le cours des choses va-t-il reprendre de lui-même ?

Certainement pas. Quoi qu’il se passe, le « mur » laissera des séquelles si vous ne trouvez pas le moyen de le contourner ou de l’enjamber par vous-même.

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1^re étape : observer…

L’observation est la meilleure manière de trouver la solution pour passer de l’autre côté du mur !

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Mais observer quoi ?

Votre secteur, votre marché (veille sectorielle) :

• quelles sont les tendances,
• les nouveautés,
• les idées qui en sortent ?

Vos concurrents, vos confrères (veille concurrentielle) :

• que font-ils, eux ?
• sortent-ils de nouveaux produits, services ?
• quelle est l’évolution de leur positionnement ?

Votre environnement :

• l’économie, que se passe-t-il ?
• quelles sont les perspectives ?
• que donne la conjoncture ?

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Comment ?

Différents outils peuvent être mis à votre disposition.

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Les Alertes e-mail

Vous pouvez les poser sur « Google Alertes », par exemple (gratuit, simple et efficace) :

• nom de vos concurrents,
• nom de produits/services.

Vous recevrez sur votre e-mail un message dès qu’une nouvelle information sera disponible ou quotidiennement si vous le souhaitez.

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Suivre l’actualité de sites qui vous intéressent

Pour cela, utilisez des « agrégateurs de flux » ou « agrégateurs RSS ».

Ce sont des outils internet, en ligne ou à télécharger, qui permettent de suivre l’actualité d’un site.

Pour faire simple : c’est comme si vous demandiez à un facteur d’aller chercher le courrier chez les autres et de vous l’apporter directement.

Pour un site internet qui peut vous intéresser, ça vous évite d’aller régulièrement voir les nouveautés de ce site… ce sont les nouveautés qui viennent à vous quand elles existent.

Des exemples d’agrégateurs gratuits et simples :

• GoogleReader (en ligne)
• FeedKiller (en ligne)
• RSSOwl (logiciel multi-plateforme à installer sur l’ordinateur)

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Une revue de presse

Choisissez les journaux qui correspondent à votre veille et réalisez une « pige » des actualités intéressantes.

Pensez à faire votre propre « veille ». Vous saurez aussi comment on peut parler de vous.

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2^e étape : transcrire…

Avec tous ces outils et les informations glanées, effectuez une synthèse que vous pouvez aussi partager :

• avec votre équipe décisionnaire (cadres ou assimilés),
• avec vos consultants.

Cette synthèse régulière est utile pour extraire les informations principales de votre veille :

• classez-les par thèmes (ceux qui vous intéressent, qui sont prépondérants) ;
• donnez-lui la forme d’une lettre d’information, d’un e-mail, d’un article sur votre intranet…

La mettre en forme vous permettra d’en ressortir les points-clés.

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3^e étape : passer à l’action

Avec cet outil, vous pourrez mettre le doigt sur :

• vos forces et faiblesses par rapport à vos concurrents ou au marché, et y palier si nécessaire,
• une évolution de marché ou une diversification possible,
• une nouvelle gamme de produits/services à sortir,
• une réorganisation interne…

Ainsi, vous n’attendrez pas que « ça passe ».

Vous prendrez le taureau par les cornes et passerez à l’action !

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